Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Nanda Dias Moda Plus Size, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente nossas condições:

1. Trocas

• Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco solicitando a troca.
• Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca, envie uma mensagem via WhatsApp para o número (19) 99487-9315. Informe o número do pedido ou seu nome completo com CPF.
• Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a etiqueta original afixada. Produtos que não atenderem a esses requisitos não serão aceitos.

2. Devolução por Direito de Arrependimento

• Prazo para Devolução: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem precisar justificar.
• Como Solicitar: Para solicitar a devolução, entre em contato via WhatsApp pelo número (19) 99487-9315. Informe o número do pedido ou seu nome completo com CPF.
• Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a etiqueta original afixada. Produtos que não atenderem a esses requisitos não serão aceitos.

3. Procedimento de Trocas e Devoluções

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido através do WhatsApp (19) 99487-9315.
2. Envio do Produto: Após a confirmação do atendimento, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe.
3. Análise do Produto: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
4. Finalização:
   • Troca: Caso aprovado, realizaremos o envio do novo produto escolhido.
   • Devolução: Em caso de arrependimento, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Considerações Gerais

• Frete: Os custos de frete para a primeira troca ou devolução por arrependimento são por nossa conta. Para trocas subsequentes, o frete será de responsabilidade do cliente.
• Prazos de Reembolso: O prazo para análise do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. O prazo para reembolso é de 10 dias corridos.p

Para mais informações, entre em contato conosco através do WhatsApp (19) 99487-9315. Estamos à disposição para ajudar!